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La aplicación Starbucks actualizada permite a los clientes dar propina a través de iPhone


Una elegante actualización de la aplicación Starbucks para iPhone permite a los clientes dar propina a su barista directamente desde sus teléfonos.

La aplicación actualizada de Starbucks permite a los usuarios de dispositivos móviles dar propina a sus baristas directamente a través del iPhone.

Starbucks ha anunciado una actualización de la aplicación Starbucks para iPhone que permitirá a los clientes dar propina a sus baristas directamente a través de la aplicación. A partir del 19 de marzo, los clientes con la aplicación podrán dejar a su barista una propina de $ .50, $ 1.00 o $ 2.00. La actualización, que incluirá una función de "agitar para pagar" y un diseño más optimizado, es una respuesta a la creciente preferencia de los clientes por las opciones de pago móvil.

“Con más del 11 por ciento de las transacciones semanales que se realizan ahora con un dispositivo móvil en nuestras tiendas, y casi 10 millones de clientes que utilizan actualmente nuestra aplicación móvil, estamos encantados de hacer que la experiencia digital sea aún más fácil y gratificante para nuestros clientes y socios. ”, Dijo Adam Brotman, director digital de Starbucks.

Starbucks señaló que la propina digital ha sido durante mucho tiempo una sugerencia popular en MyStarbucksIdea.com, donde los clientes ofrecen sugerencias para mejorar el servicio.

“A medida que más y más clientes usan su teléfono para pagar, también han pedido una forma conveniente y significativa de mostrar su agradecimiento a los socios de la tienda”, dijo Cliff Burrows, presidente del grupo, EE. UU., América y Teavana. "Estamos orgullosos de ofrecer propinas digitales como una opción a través de la aplicación actualizada de Starbucks para iPhone para clientes en los EE. UU."

Karen Lo es editora asociada de The Daily Meal. Síguela en Twitter @appleplexy.


Si aparece un icono de cuenta azul en la parte superior de la App Store, es posible que no hayas iniciado sesión. Tócalo e inicia sesión con tu ID de Apple. Aprenda qué hacer si olvidó su contraseña.

Es posible que deba tener un método de pago registrado, incluso si la aplicación que desea descargar es gratuita. Vea qué método de pago tiene registrado y asegúrese de que no esté vencido, rechazado o fallido.

Si no puede actualizar las aplicaciones y ve un mensaje que dice "su cuenta está deshabilitada en la App Store", es posible que haya un problema con su método de pago. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda.


Starbucks agregará regalos a través de la aplicación Apple Messages con Apple Pay el próximo mes

Durante su reunión anual de accionistas de hoy, Starbucks anunció que pronto permitirá a los clientes enviar regalos a través de la aplicación Mensajes de Apple y Apple Pay. La nueva funcionalidad llegará a los clientes en abril junto con la integración de Microsoft Outlook que, de manera similar, permitirá a los usuarios regalar bebidas a través de la aplicación.

Además, la compañía anunció que está expandiendo la función de barista My Starbucks que lanzó por primera vez a principios de este año para permitir a los clientes realizar pedidos con comandos de voz y mensajes:

Starbucks también compartió más detalles sobre la expansión de My Starbucks® barista, ahora disponible para más de 100,000 clientes en los EE. UU. Impulsado por la innovadora inteligencia artificial para la aplicación móvil de Starbucks, los clientes ahora pueden realizar sus pedidos a través de comandos de voz o interfaz de mensajería, brindando velocidad y conveniencia. Starbucks continúa brindando innovación que mejora la lealtad y el compromiso de los clientes y extiende aún más la accesibilidad de la aplicación móvil Starbucks®. El barista My Starbucks® se está implementando actualmente para los clientes de iOS y los usuarios de Android ™ se agregarán en versiones posteriores.

Como parte de sus anuncios digitales, la compañía también señaló que pronto contará con la integración de Amazon Alexa en los vehículos Ford, lo que permitirá a los usuarios pedir bebidas desde sus autos con comandos de voz mientras conducen.

La compañía no explicó exactamente cómo funcionará la nueva función de obsequios, pero asumimos que lanzarán una nueva aplicación iMessage o se integrarán con la aplicación Starbucks existente de alguna manera. Actualizar: La función será una extensión de iMessage de la aplicación iOS existente.

Starbucks tiene una aplicación de paquete de calcomanías de iMessage, pero por lo demás, el barista de My Starbucks, Apple Pay y otras funciones están integradas en su aplicación móvil principal de Starbuck. Esa aplicación ya permite a los clientes enviar tarjetas de regalo que se pueden canjear dentro de la aplicación o por correo electrónico, pero se espera que la nueva función de regalo de mensajes se lance en algún momento del próximo mes.


La aplicación Fly Delta actualizada ayuda a los clientes a encontrar el camino, acceder a la información del viaje, incluso sin conexión

Son las 8:03 a.m. Te quedaste dormido y te perdiste el servicio de bebidas durante el vuelo; estabas ansioso por comprar un Starbucks a bordo. Te estás acercando a CVG, un aeropuerto en el que solo has estado unas pocas veces, y te preguntas: "¿Cuáles son las posibilidades de que haya un Starbucks en camino para recoger mis maletas?" Afortunadamente, actualizó su iPhone con la última versión de la aplicación Fly Delta con mapas de orientación del aeropuerto. Usted accede, toca el "CVG" en su tarjeta de embarque y aparece el mapa del aeropuerto CVG donde busca "Starbucks". Hay cuatro, ¡y uno está cerca de la puerta de llegada!

Delta lanzó el miércoles la última versión de su aplicación Fly Delta, que brinda a los clientes acceso a los mapas de señalización de aeropuertos más innovadores de la industria y la capacidad de mantenerse al día con la tarjeta de embarque y los detalles del vuelo, incluso cuando no hay una conexión confiable de Wi-Fi o celular. t disponible.

La herramienta de orientación cuenta con mapas interactivos de 20 aeropuertos importantes, incluidos los centros de la aerolínea, y guía a los clientes con indicaciones paso a paso a pie hasta su próxima puerta, un restaurante o incluso el reclamo de equipaje. Delta es la única aerolínea que ofrece a los clientes la posibilidad de acceder a mapas del aeropuerto en el iPhone a través de su tarjeta de embarque tocando el código de la ciudad de salida, el código de la ciudad de llegada o los números de puerta, y a través de Mis viajes, Estado del vuelo y la sección "Más".

Los mapas del aeropuerto incluidos son: ATL, BOS, CVG, DCA, DTW, JFK, LAX, LGA, LHR, MCO, MSP, NRT, SEA, SFO y SLC. Esta primavera, la aplicación también incluirá mapas para AMS, CDG, GRU, MEX y PVG.

"Los mapas de aeropuertos de Delta son otro diferenciador de la experiencia del cliente", dijo Rhonda Crawford, vicepresidenta de Delta - Distribución global y estrategia digital. “Fuimos más allá del estándar de la industria para integrar completamente mapas en la tarjeta de embarque y otras partes de la experiencia de nuestra aplicación. Estamos tratando de anticiparnos cuando los clientes deseen o necesiten usar un mapa y proporcionamos una forma fácil e intuitiva de hacerlo, ya sea para encontrar un Sky Club, una puerta o una taza de café ".

Delta trabajó con LocusLabs, una empresa emergente de tecnología enfocada en viajes, para desarrollar la funcionalidad de mapas de orientación que proporciona navegación paso a paso después de reconocer automáticamente dónde está un cliente cuando ingresa su término de búsqueda. Los clientes pueden buscar utilizando términos genéricos como "café" o marcas como "Starbucks" y elegir de una lista de opciones para obtener direcciones.

“Como la primera entre las aplicaciones de viajes en arraigar los servicios de ubicación tan profundamente, Delta ha puesto las necesidades del pasajero en primer lugar, al tiempo que sienta las bases para agilizar la experiencia del cliente, mejorar las operaciones y, en última instancia, brindar un servicio de viaje superior de extremo a extremo”, dijo Campbell Kennedy, director ejecutivo y cofundador de LocusLabs.

La última aplicación Fly Delta para iPhone también incluye acciones rápidas 3D Touch en el ícono de la aplicación de la pantalla de inicio para que los clientes puedan tocar el ícono para revelar accesos directos para reservar un vuelo, registrarse o ver el estado del vuelo.

El modo sin conexión es otra característica nueva de Fly Delta 4.2 para iPhone, que aumenta la confiabilidad de la aplicación al hacer que la información del itinerario de viaje del cliente, incluidas las tarjetas de embarque, esté disponible incluso cuando su dispositivo no está conectado a Internet.

Fly Delta 4.2 viene inmediatamente después del traslado de Delta en LAX a una ubicación temporal como parte de su mudanza y renovación de terminal más grande.

“Delta tiene varios proyectos de infraestructura aeroportuaria en marcha y esperamos que esta nueva funcionalidad de la aplicación desempeñe un papel importante para ayudar a los clientes a atravesar algunas transiciones importantes”, dijo Crawford.

Fly Delta para Android se lanzará en la primavera de 2017.

La aplicación Fly Delta tiene un historial de liderazgo en la industria

Delta ha liderado la industria de las aerolíneas en los avances tecnológicos de aplicaciones, comenzando con la introducción de la aplicación Fly Delta en 2010. En 2011, Delta fue el primero en ofrecer cambio de reserva de vuelos cancelados o retrasados ​​a través de su aplicación y el primero en ofrecer seguimiento de equipaje para los bolsos asociados. con reserva o con etiquetas escaneadas con la aplicación. En 2013, el diseño de Delta para indicar TSA Pre-check en las tarjetas de embarque de Apple Wallet se adoptó como estándar de Apple para mostrar esta información para todas las aerolíneas y en 2015 la aplicación Fly Delta fue la primera aerolínea de EE. UU. En ofrecer Apple Pay.

El otoño pasado, Delta comenzó a usar etiquetas de equipaje RFID en todo el sistema para rastrear las maletas registradas e implementó notificaciones automáticas en tiempo real para que los clientes puedan rastrear sus maletas utilizando la aplicación Fly Delta durante toda la experiencia de viaje.


Seleccione entre cantidades de propina inteligente o propina personalizada.

Cantidades de propina inteligente

Cuando Smart Tip Amounts está activado, las propinas funcionan de la siguiente manera:

Si una transacción cuesta menos de $ 10, las opciones de propina disponibles son: Sin propina, $ 1, $ 2 o $ 3.

Para una transacción de $ 10 o más, las opciones de propina disponibles son: Sin propina, 15%, 20% o 25%.

Cantidades de propina personalizadas

Habilitar cantidades porcentuales le permite establecer tres cantidades personalizadas, que puede ajustar en cualquier momento. Para crear cantidades de propinas personalizadas:

Grifo Establecer cantidades porcentuales dentro de su configuración de propina.

Toque cada campo de cantidad para ingresar su porcentaje personalizado.

Para permitir que sus clientes ingresen un monto de propina de su elección, alternar Permitir cantidades personalizadas a en.

Nota: Establecer sus cantidades de porcentaje fijo en 0% solo les dará a sus clientes la posibilidad de ingresar una cantidad de propina personalizada.

Reglas de propina

Dependiendo del tamaño de su venta, los límites máximos de propina personalizados son los siguientes:

Si una transacción es debajo $ 3, entonces la cantidad máxima de propina personalizada es $ 3.

Si una transacción es sobre $ 3, entonces el monto máximo de propina personalizada puede ser hasta el 100% de la transacción.

Si una transacción es sobre $ 200, luego el monto máximo de propina personalizada puede ser hasta el 50% de la transacción, hasta $ 1,000.

Cálculo de propinas

Deberá seleccionar si desea que sus propinas se agreguen antes o después de que sus impuestos se hayan aplicado a la venta.


Starbucks actualiza la aplicación con el tema de iOS 7, un tarro de propinas virtual y & # 039shake-to-pay & # 039

Starbucks, una de las primeras compañías en incluir soporte para tarjetas de pago recargables en Passbook, actualizó su aplicación el jueves, agregando una nueva estética "plana" de iOS 7, "agitar para pagar" y propinas digitales.

Inmediatamente aparente en Starbucks la versión 3.0 es el nuevo tema de diseño, que se asemeja al aspecto "plano" de iOS 7 de Apple con una interfaz ordenada, un uso abundante de la fuente Helvetica Neue y una marcada ausencia de gráficos esquemórficos.

También se ha agregado un tablero renovado donde los clientes pueden ver rápidamente los niveles de recompensa, las recompensas disponibles, las transacciones recientes y más. La aplicación otorga acceso al historial completo de la cuenta de un usuario, incluidas las compras, las estrellas obtenidas (sistema de puntos de recompensa de Starbucks) y las recompensas canjeadas.

Operacionalmente, Starbucks incluye algunas características nuevas, incluido un servicio de propinas digitales para las tiendas participantes de EE. UU. Debido a que el sistema de pago se maneja digitalmente, los clientes pueden darle propina al barista de Starbucks hasta dos horas después de comprar una bebida. En lugar de dar propina antes de probar su capuchino, los usuarios ahora tienen tiempo más que suficiente para decidir si la bebida merece una propina. El sistema enviará una notificación de propina después de cada transacción elegible.

Finalmente, un nuevo mecanismo de "agitar para pagar" permite a los usuarios agitar su iPhone para que aparezca el código de barras de la cuenta necesario para escanear en la caja registradora. La aplicación debe estar ejecutándose para que la función funcione.

Starbucks es una descarga gratuita de 23,7 MB desde la App Store.

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Omitir los ensayos

Alguna vez intentas buscar en Google una receta y tienes que sentarte allí y desplazarte por un ensayo de 10 páginas sobre la historia de la abuela del autor y el pasaje de su receta secreta de ziti horneado solo para descubrir que no tienes un emulsionante (lo que es eso) y no puedes hacerlo. Así que pasa al siguiente ensayo solo para intentar encontrar una lista de ingredientes.
Bueno, esos días quedaron atrás ahora. Solo una foto de la comida y un nombre que dice “Oye, ¿te parece una bomba? Así es como lo haces ". La aplicación es extremadamente intuitiva y fácil de usar. Oculta lo que no quieres ver, abre lo que haces. Guarde las recetas a las que quiera volver más tarde. Guardo mis recetas y voy a la tienda con nada más que la aplicación Traeger. Simplemente abra las recetas que quiero hacer mientras compro y miro los ingredientes. Fácil. Pasé de cocinar casi nada a cocinar TODO en mi casa. Todas las noches, antes de acostarse, mi esposa reza y agradece a Jesús por inventar el Traeger porque ahora ya no tiene que cocinar. 10/10 lo recomendaría.

Pésimo rendimiento de wifire, soporte técnico inútil, horrible servicio al cliente

La versión corta es esta: esta ha sido realmente una de las peores experiencias de cliente de mi vida. Estaba muy emocionado de conseguir mi nuevo Traeger 575. Elegí específicamente este modelo debido a la funcionalidad del wifire. Desafortunadamente, ha sido INCREÍBLEMENTE decepcionante. He estado trabajando durante SEMANAS para que se conecte a la aplicación. Revisé todas sus guías de solución de problemas en línea, restablecimientos de fábrica, etc. Nada. Llamé al servicio de atención al cliente solo para esperar más de 2 horas. El representante fue muy amable y me acompañó a través de su proceso de resolución de problemas. Nada. Me dijo que iba a derivar esto a su equipo de TI y que debería esperar una llamada en 3-5 días hábiles. Han pasado más de 2 semanas. Nada. Volví a llamar y esperé otras 2 horas, hablé con otro representante amistoso y repetí los mismos pasos. Nada. Llamé a Ace hardware para iniciar una devolución. Debido a que lo pedí en línea a Ace, en realidad soltó barcos de Traeger. El tipo de Ace llamó al gerente regional de Traeger y le explicó mi situación. El tipo de Traeger me dijo que no puedo devolverlo solo porque no me gusta y me sugirió que volviera a llamar al soporte técnico. ¿No te gusta? ¡¡No funciona !! Esta ha sido realmente una de las experiencias de servicio al cliente más decepcionantes de mi vida. Lo incluí a la venta en Craigslist y lo reemplazaré con un Rec Tec.

¡Cambia la vida!

He tenido una parrilla Traeger básica comprada impulsivamente en HSN durante más de un año con resultados sorprendentemente sorprendentes una y otra vez. Esto incluye una confianza sin precedentes desarrollada después de resultados consistentemente acertados, desde comidas familiares de rutina hasta eventos festivos y festivos de alta presión. Esto incluye costillas Traeger 3-2-1, mariscos y numerosas verduras de verano que podrían ser los alimentos más increíbles que he cocinado. También he usado esta sencilla parrilla como horno complementario para cada festividad debido a su asombrosa consistencia y resultados. Dependemos incondicionalmente de ella. Hoy recibí mi nuevo Ironwood 650, que mi esposa me compró para mi cumpleaños, que sube el listón aún más. Después de sincronizar la parrilla con mi aplicación Traeger y usar la sonda para cocinar filet mignon a la perfección al horno de leña, ahora comprendo el potencial que nos espera a mí y a mi familia. En pocas palabras: Gracias Traeger por ayudarme a convertirme en un asador desenfrenado y confiado sin límites a lo que puedo cocinar a la perfección. Inscríbeme para ser un evangelista de Traeger. ¡Auge!


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El uso de pedidos anticipados móviles de Starbucks se duplica con respecto al año pasado, ahora hasta 8 millones de transacciones por mes

Starbucks dijo hoy que el uso de su función de pedido anticipado móvil se duplicó año tras año durante el trimestre más reciente.

El programa Mobile Order & amp Pay de la compañía se lanzó por primera vez en Portland hace más de un año y permite a los clientes saltarse la línea haciendo pedidos con anticipación desde su teléfono. La función se puso en marcha en todo EE. UU. En septiembre, cubriendo más de 7,400 tiendas, y también se está probando en Canadá y el Reino Unido.

Ahora hay 8 millones de transacciones de pedidos anticipados móviles por mes, dijo Starbucks. Eso es un aumento del 33 por ciento desde el trimestre más reciente.

“Mobile Order & amp Pay continúa siendo cada vez más aceptado por los clientes”, dijo hoy el presidente de Starbucks, Kevin Johnson, en la llamada de ganancias de la compañía.

Las transacciones móviles con pedidos anticipados representaron el 4 por ciento de todas las compras de Starbucks el último trimestre en los EE. UU., Lo que representa un aumento del 40 por ciento con respecto al trimestre anterior. En las 300 tiendas más concurridas de la compañía, ese porcentaje aumenta al 10 por ciento de todas las transacciones en las horas pico, el número aumenta a casi el 20 por ciento, dijo Johnson.

En Portland, donde se introdujo por primera vez la función, el volumen de transacciones de compras con pedidos anticipados aumentó un 150 por ciento con respecto al año pasado.

El presidente de Starbucks, Kevin Johnson, muestra la nueva tarjeta prepaga de Starbucks en la reunión de accionistas de la compañía el mes pasado.

“Recién estamos comenzando a ver el beneficio completo de Mobile Order & amp Pay, más allá de la velocidad y conveniencia que ofrece a los clientes y socios”, dijo Johnson.

Adam Brotman, director digital de Starbucks, dijo que la función es "realmente importante" en las tiendas más concurridas de la empresa. Eso es porque no solo agrega comodidad para los clientes que pueden saltarse la fila, sino que también libera tiempo para los baristas.

“Pueden poner más energía en preparar alimentos y bebidas y conectarse con los clientes”, dijo Brotman. “Este es un desbloqueo de gran capacidad y rendimiento. Como resultado, vemos que Mobile Order & amp Pay cumple o supera todas las expectativas de una manera que nos complace ".

Starbucks también dijo hoy que la membresía de su programa de recompensas aumentó un 16 por ciento año tras año y un 8 por ciento desde el trimestre más reciente. Hay 12 millones de miembros activos en los EE. UU. Johnson señaló que la compañía agregó 280.000 nuevos miembros la semana pasada. También dijo que el gasto total de los miembros creció un 22 por ciento con respecto al año pasado.

“La lealtad sigue siendo la piedra angular de nuestro volante digital”, dijo Johnson.

Starbucks actualizó recientemente su aplicación, que ahora le permite ganar "estrellas" por compras con pedidos anticipados móviles, y renovó su programa de recompensas que otorga a los clientes "estrellas" según el dinero que gastan en lugar de la frecuencia con la que compran artículos. Johnson dijo que la nueva aplicación, que se lanzó a principios de este mes, sigue siendo "muy bien recibida", con el 86 por ciento de los usuarios de iPhone y el 79 por ciento de los usuarios de Android actualizándose. Dijo que hay 19 millones de usuarios de aplicaciones móviles en los EE. UU.

Johnson agregó que el 24 por ciento del total de las transacciones estadounidenses se pagaron con la aplicación móvil de Starbucks el último trimestre, lo que representa un aumento del 3 por ciento con respecto al trimestre anterior. También dijo que la compañía continúa mejorando las ofertas personalizadas y relevantes en tiempo real para los usuarios de la aplicación a medida que aprende más sobre los gustos y preferencias individuales mientras mejora la tecnología de back-end.

“Hoy, nos comunicamos de manera específica por correo electrónico”, dijo Matt Ryan, director de estrategia global de Starbucks. "A medida que avancemos a lo largo del año, comenzará a ver que la comunicación dirigida se fusiona con nuestra plataforma digital y, específicamente, con nuestras recomendaciones de aplicaciones. No atrapamos a la gente en el momento en este momento, capturaremos a la gente en el momento a medida que pase el tiempo ".

Ha habido cierto retroceso a los cambios en la aplicación, pero una semana después de implementar el nuevo software y el programa de recompensas, los ejecutivos dijeron hoy que "no estamos viendo nada del ruido que se especula que se hará realidad". Admitieron que podría haber "ruido" durante los próximos meses, pero a largo plazo no están preocupados.

Starbucks también todavía está probando su servicio de entrega de café. Brotman dijo que es "todavía muy temprano" y no tiene actualizaciones.

“Seguimos aprendiendo cómo se integra esto con nuestra tecnología, con el comportamiento del cliente y qué está funcionando bien”, dijo.

Starbucks, que también debutará con una tarjeta de recompensas Visa prepaga con JP Morgan Chase a finales de este año, reportó un récord trimestral de $ 5 mil millones en ingresos el último trimestre, lo que aumentó un 9 por ciento con respecto al año pasado, pero simplemente no cumplió con las expectativas de los analistas. La compañía cumplió con las estimaciones de ganancias con una ganancia por acción de 39 centavos, un 18 por ciento más que el año pasado. Sus acciones bajaron casi un 5 por ciento en las operaciones fuera de horario, pero subieron más del 25 por ciento el año pasado.


Todo lo que necesita saber sobre los pedidos móviles de Starbucks

Starbucks (NASDAQ: SBUX) Mobile Order & amp Pay permite a los clientes colocar y pagar su café, comida y refrigerios sin tener que esperar en la fila.

Es un sistema notablemente simple que debería reducir la congestión en las tiendas, permitir que más horas de los empleados entren en producción y, en general, crear una mejor experiencia para el cliente. El servicio, que se probó en partes del país antes de implementarse en todo el país, ahora está disponible en iPhone y Android en todas las ubicaciones propiedad de la empresa en los Estados Unidos.

La gente debería adoptar la nueva tecnología simplemente porque es fácil de usar y elimina la molestia de esperar a que alguien tome su pedido y luego quedarse parado mientras se hace.

Cómo funcionan los pedidos móviles
Cualquier tecnología tiene una pequeña curva de aprendizaje, pero Starbucks ha hecho que Mobile Order & amp Pay sea casi indoloro. Si ya usa la aplicación de la compañía, usarla para ordenar y pagar será casi completamente intuitivo.

Esta pantalla muestra mi pedido y la tienda donde lo recogeré. Fuente de la imagen: Autor.

El primer paso en el proceso de pedido es presionar la pestaña "ordenar" en la esquina superior derecha de la aplicación. Todavía está marcado como "beta", en letras minúsculas arriba. Una vez que haya presionado ese botón, se lo llevará a una pantalla donde se muestran las tiendas cercanas. Si aún no está en una tienda, puede elegir una para conducir. O, si como yo estaba cuando probé el servicio, estás sentado en el estacionamiento de un Starbucks, puedes elegir la tienda en la que ya estás.

Una vez que selecciona una ubicación, se le lleva a un menú que refleja lo que la tienda tiene en existencia. Los baristas en realidad pueden quitar artículos de la lista si se agotan durante el día, por lo que el menú es preciso casi al minuto.

A partir de ahí, un menú simple dividido por categoría le permite elegir sus bebidas y alimentos. Una vez que seleccione un elemento, puede acceder a él y personalizar sus opciones. Yo, por ejemplo, quería un descafeinado, soja, bebida, así que tuve que cambiar el valor predeterminado para reflejar eso.

El menú de personalización también permite a las personas agregar toques especiales que no están en el menú regular. Por ejemplo, puede agregar una bomba de un sabor diferente o sustituir la llovizna de caramelo por otra opción.

Una vez finalizado mi pedido, se me mostró el precio y se me dio la oportunidad de confirmarlo. Esa pantalla, como puede ver a la derecha, también me dijo cuándo podría recogerla en el mostrador y qué tan lejos estaba de la tienda. Después de confirmar el pedido, me llevaron a una pantalla donde podía ver el recibo y dar propina a los baristas, exactamente lo que sucede después de pagar en el mostrador a través de la aplicación de la manera tradicional.

En realidad, tomó un poco menos de tiempo de lo que indicaba la pantalla de finalización y la persona del mostrador me avisó por su nombre (que debe haber sido proporcionado por la aplicación). Todo fue correcto y entregado rápidamente y sin problemas. Repetí la experiencia al día siguiente en la misma tienda con el mismo resultado durante una mañanera muy concurrida y llena de gente. (La aplicación también almacena pedidos recientes, por lo que si obtiene lo mismo con regularidad, no tendrá que personalizarlo cada vez).

El hecho de que todo salió sin problemas fue algo notable, ya que la persona que me entregó mi bebida y mi galleta notó que yo era la primera persona en hacer un pedido usando el servicio (lo cual fue algo sorprendente porque era mediodía el día del lanzamiento).

Fuente de la imagen: Getty Images.

Esta es una victoria para Starbucks
Para que Mobile Order & amp Pay sea un éxito, todo lo que la empresa debe hacer es informar a la gente que existe. Eso debería suceder naturalmente, ya que las dos veces que lo usé, otros clientes preguntaron qué estaba haciendo y los baristas mostraron un marcado entusiasmo por mi uso.

Esta tecnología debería acortar las filas y permitir que las personas no pasen tiempo en la fila y menos tiempo, si no no, esperando sus bebidas. También facilita el pedido de bebidas muy personalizadas con muchas menos oportunidades de que el error humano lo lleve a equivocarse.

Mobile Order & amp Pay mejora la experiencia del cliente y permite que las tiendas atiendan a más clientes. Las líneas más cortas podrían generar más negocios sin cita previa y las primeras pruebas de la tecnología sugieren que podría generar controles más importantes.

"Ha ido mejor de lo que pensamos en términos de resultados, tanto desde el punto de vista del cliente como desde el punto de vista del socio", dijo el director digital de Starbucks, Adam Brotman. Geekwire. "A los clientes les encanta y lo entienden, los socios lo están ejecutando bien en términos de realizar pedidos para los clientes, por lo que el proceso real de implementación ha ido mejor de lo que pensamos".

Esta es una idea tan simple y útil que es difícil ver cómo no será un éxito para la cadena y sus clientes.


Ver el vídeo: Outside Evening Starbucks Cafe Ambience with Clouds and Coffee Shop Music #3 (Noviembre 2021).